Politique d'annulation
Afin de garantir la qualité de nos services et le bon fonctionnement de notre planning, nous vous remercions de prendre connaissance de notre politique d’annulation.
Annulation ou modification de rendez-vous
Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance. Nous ferons alors au maximum pour vous trouver un autre créneau qui vous convient.
Passé ce délai, la séance est considéré comme due et pourra entrainer une facturation, sauf cas exceptionnel.
Retards
En cas de retard, la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.
Un retard important peut entraîner l’annulation du rendez-vous, celui-ci étant alors considéré comme une absence.
Absence
Toute absence non signalée entrainera des frais administratifs, généralement de 60 CHF pour une heure.
Acomptes et prestations prépayées
Après deux absences consécutives, l’institut se réserve le droit de demander un acompte pour toute nouvelle prise de rendez-vous.
Les acomptes ou séances achetées à l’avance ne sont ni remboursables, ni transférables, sauf en cas d’annulation du fait de l’institut.
Maladie et situations exceptionnelles
En cas de maladie, de situation imprévue ou de motif sérieux, merci de nous prévenir dès que possible.
Nous nous efforcerons de trouver une solution adaptée.
Cette politique nous permet de garantir la disponibilité des créneaux pour chacun de nos clients, assurer la bonne organisation des séances et maintenir un service de haute qualité.
Nous vous remercions de votre compréhension.